农发行丹江口市支行多举措提升优质文明服务

为进一步更好的服务客户，农发行丹江口市支行采取精细化管理提升网点大堂服务质量，提升客户满意度。为向客户提供更好的服务环境，营造清洁敞亮、宾至如归的大堂服务空间，该行对网点总服务台及高低柜台桌面进行清洁整理，服务桌面焕然一新；重新摆放等候区座椅，增加座椅之间的空隙，使等候区更加有序，并在柜台外设立休息处，摆放沙发、茶几，配备圆珠笔、印泥台、海绵等结算文具，方便顾客使用；合理配置引导标语及业务宣传资料，提高了服务效率和质量。同时强化学习，提升综合服务水平。利用班后组织柜员加强业务知识、服务经验的学习培训，熟练掌握各项业务要点及服务规范要求，切实提升了综合服务水平。