农发行永新县支行持续优化账户服务管理工作

       今年以来，农发行永新县支行紧密结合农发行职责与业务实际，以提升客户服务为目标，持续优化账户管理工作，提升金融服务水平。
       积极做好宣传。该行通过在营业网点摆放展板、发放宣传折页、LED屏循环播放电子标语等线下形式开展宣传。制定“账户业务填单模板”等资料，明确账户业务流程、资费标准、办理时效等内容，落实小微企业账户服务费减免规定，设立账户服务咨询与投诉专线，不断提升账户服务透明度，提升客户开户工作时效。
       加强制度学习。该行第一时间组织员工学习优化账户有关文件，加强柜员对账户开立相关文件的理解，确保对新政策新规定的要求落到实处。多举措提高账户服务质量，例如公示账户服务监督热线、进行账户开立服务情景模拟培训等。
       做好“进企入户”工作。开展“进企入户”活动，设立账户专管员针对账户问题进行解答，向开户企业法人及财务人员做好宣传工作，提供贴心服务，保护客户合法权益和资金安全。
       下一步，农发行永新县支行将持续加强对前台临柜人员的业务培训力度，不断提高一线员工业务技能和专业理论水平，有效防范柜面业务操作风险，为全行各项业务高质量发展保驾护航。