农发行泰和县支行：持续做好大集中业务，为运营管理“增光添彩”

　　为提升服务质量、提高运营效率、强化风险防控，农发行泰和县支行多措并举积极做好运营大集中业务，不断提升业务通过率，以实际行动为运营管理工作“增光添彩”。自运营大集中系统上线以来，业务通过率达97.8%，运营质量与效率得到全面提升。

　　点亮思想“航标灯”，强化员工思想认识。该行坚持“思想为先导”的工作思路，把加强员工思想教育，提升员工素质作为一项基础性、系统性工作，通过会议等形式对员工进行引导、教育，提升相关人员工作责任心。同时认真分析每季度的的运营通报排名，提高员工对于业务通过率的重视程度，引导鼓励员工“业务日日有提高，排名次次有进步”。

　　建立知识“储备库”，熟练掌握工作技能。为了提高对大集中业务的认识和操作水平，该行不定时组织相关人员集中学习操作手册，要求员工充分了解业务流程，掌握不同交易的审核要点及注意事项，对各种常用交易所需要提交的资料做到心中有数，确保系统录入准确，提高处理业务速度，减少回退次数，不断提升授权业务上报质量。

　　磨砺业务“真功夫”，规范实际操作流程。提升业务通过率的关键在于做到“懂操作、会核对、勤记录”，通过掌握业务的操作方法、操作规范和操作流程;核对纸质资料完整性、规范性和一致性;成功完成业务处理后详细记录每一笔业务的全流程操作等方法，最大限度地减少差错产生的可能，全面提升授权业务通过率。

　　坚持整理“错题集”，加强回退问题整改。该行针对授权业务中发生的回退问题，明确要求建立差错台账，对于每一笔被拒绝的业务，要求柜员及时进行台账登记，详细记录回退业务类型及回退原因，坚决杜绝“屡错屡犯”的问题，以“高标准、严要求”为全力推动业务合规高效运行提供支撑。