近日，建行江西省新余市分行某网点拦截一起电信诈骗案件，帮助老年客户保住“养老钱”、避免了资金损失，受到客户称赞。

这一天，一位满头大汗的老奶奶来到建行新余市分行某网点，一进门就拉着工作人员说要转账。因为客户需要先从定期存折提前支取一部分钱再转账，工作人员引导老奶奶取号后在柜台办理业务。

在等待办理业务过程中，大堂经理注意到这位老奶奶神情非常焦急，于是在一旁与她闲聊以缓解她的紧张情绪，然而当问到为什么转账、转账给谁时，老奶奶的一句“我给孙子的朋友转账”，引起了工作人员的警惕，再三追问下，老奶奶才把事情来由讲了出来：老人家昨天接到“孙子”的电话，说自己在外面撞了人被关在公安局，手机也被没收了，需要奶奶转钱给自己的朋友，交了钱才能放出来，并交代奶奶千万不能告诉自己的父母。

大堂经理在了解事情原委后，立马判断这是一起电信诈骗，但是老奶奶坚信自己的孙子就是被关在公安局里，坚持要汇款1万元给“孙子”的朋友。见此情景，工作人员拨打了110电话报警，并与随后赶来的警察一同向老人家的解释，同时联系上老人家属并确认了孙子安全，老奶奶这才放弃转账。

后来，老人的家属也来到网点接老奶奶，表示多亏建行员工的快速反应和专业能力帮助保住了老人的“养老钱”、避免了资金损失，一再表示感谢。

近年来，老年人由于对网络的陌生和经验的缺乏，成为了电信网络诈骗的主要目标。建设银行新余分行时刻切实牢记守护客户资金安全的社会责任，做好日常电信反诈宣传工作，提高客户的防骗意识、识骗能力，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”。（李晨茜）