长期以来,临商银行罗庄支行以客户为中心,强化社会责任意识,围绕客户需求,提升服务水平,深入开展消费者权益保护工作,切实维护消费者合法权益。
一是围绕客户需求,不断推出新的产品,进一步完善金融服务功能,努力提升金融服务质量和水平。
二是完善客户投诉处理机制,明确责任主管部门,及时处理,积极关注消费者需求,妥善处理消费者访诉求。
三是切实做到“了解你的客户”“了解你的产品”,将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
四是积极开展金融知识宣传教育,通过多种渠道、多种形式,积极开展消费者教育宣传活动,普及金融知识,树立正确的金融消费观和依法维权意识。
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