高效发展 服务消费升级——建行广东江门分行提升信用卡业务精细化管理
近年来,建行广东省江门市分行贯彻落实积极践行新金融理念,以数字化经营促进信用卡业务持续发展,服务江门消费升级。
聚焦重点产品拓市场
建行江门市分行聚焦购车分期、安居分期、循环分期等重点分期产品,不断满足市民的消费需要。
在购车分期方面,分行把车行全覆盖走访作为常规动作,不断密切与经销商的合作关系,稳固购车分期市场份额。同时,充分利用二手车、高端车、“五本”等新政的优势,加大对全区各级经销商的宣导力度,落实“一店一策”攻关思路,由专业团队进行业务跟进和拓展,提高经销商及客户满意度,确保攻关出实效,助力经销商提升客户服务质效。
在安居分期方面,分行打造家装节品牌,与当地知名家装卖场合作,整合商户优惠方案与资源,构建起以建行为主导、整合B端、普惠C端的安居生态圈。同时,持续开展分期通营销竞赛活动,紧抓每天的分期通电话营销,重复学习前期培训班的营销话术,强化营销技巧。利用精准营销平台建立分期通目标客户商机模型,通过短信精准触达客户,为市民安居提供金融装修方案。
在循环分期方面,分行组织加强对家装、建材、生活消费类等商户走访,拓展商户分期来源。此外,阶段性开展现金分期冲刺活动,结合全面关系客户指标做大现金分期,为市民临时性用款提供便利。
聚焦精细管理提质效
建行江门市分行通过聚焦信用卡业务的精细化管理,不断提升业务发展质效。
指导精细化。分行下发明确的业务指引,指导网点在发卡时引导客户绑定微信、支付宝等支付渠道并进行消费。利用各种信用卡优惠活动,吸引客户激活并使用信用卡消费,提升客户活动率。考核精益化。联合个金部对电子银行专员团队进行培训,紧抓大堂与电子银行专员团队联动,有效提升预审批进件率。
联动精准化。分行高度重视为代发企业服务,对代发企业数据进行挖掘,针对目标企业制定一对一营销方案。
建设银行江门市分行将继续江门市政府以及上级行的战略部署要求,持续加强精细化管理,聚沙成塔、日积月累、久久为功,以信用卡业务服务当地实现高质量发展。