旅程化陪伴式体验:建行江门市分行大力推进“惠懂你”提升普惠金融服务可得性

主营灯带制造的某照明公司，坐落在江门市高新区。2019年刚办厂时，老刘选择在就近的建行网点开设对公账户。这原本是一个为图方便的巧合，没想到却促成了双方延续至今的友好合作。可以说，企业厂房能扩张到现在的规模，承担内地和国外一线客户的大额订单，全离不开建行这位“老熟人”的陪伴式帮扶。
2021年，公司业务逐渐步入正轨，订单量蒸蒸日上。那是个幸福而忧愁的时候。“当时不缺订单，就缺人手，还得继续添置设备，毕竟还处于起步阶段，资金一度紧张。”老刘回忆道。
建行江门分行和企业保持着密切的沟通。一次日常交谈时，老刘提到厂房扩建的资金需求，该分行立即安排客户经理和他对接，了解具体情况，同时推进线下调查。
“当时就是随口提下，想不到用建行‘惠懂你’当场就放款了，非常惊讶。”老刘至今仍感慨着那次贷款的“快”。
借助建行打造的“惠懂你”APP，贷款程序被迁移至线上，在线测额、预约开户、贷款办理等功能集合于一体，所有的申请、审批步骤都可以一站式完成。难怪老刘首次使用“惠懂你”时会发出惊叹——在软件上操作十余下，便能得到一笔实用的资金——如此灵活、简单、高效的贷款方式，以前根本无从想象，如今在技术赋能下皆可轻松触达。
据悉，“惠懂你”围绕客户经营成长旅程和业务办理旅程，提供智能、贴心、多元的一站式企业服务体验。体验“通”畅，围绕商户等专属客群提供专享信贷产品和金融服务方案，迁移贷款程序至线上，在线测额、预约开户、贷款办理等功能集合于一体，所有的申请、审批步骤都可以一站式完成；服务贴“心”，引入AI数字客户经理，建立多维立体的客户服务体系，提供旅程化陪伴式体验；“协”同多元，支持开销户、对账、工资发放、进销存、差旅预订等综合事务；赋能给“力”，为广大普惠客户群体提供多重权益优惠，推送更加实用的经济金融、经营管理专业知识。
近年来，江门建行大力推进“建行惠懂你”应用，不断探索建立数字普惠金融新模式，提升普惠金融服务可得性。据介绍，截至目前，授信金额近90亿元，通过“惠懂你”获得江门建行授信的企业累计近30000家。